実験で分かった「聞き上手」の具体的な行動
チームは、646人の成人を対象に、見知らぬ人同士が会話する実験を行いました。
一部の参加者は、より深いつながりを促す質問に沿って会話を行い、別の参加者は特に指示のない雑談をしました。
すべての会話は録画され、専門の評価者が「聞いている行動」を詳細に分析しました。
評価の対象となったのは、相手の発言を肯定する反応や、話を広げるための追加質問などです。
その結果、こうした聞き上手の行動が多い人ほど、会話後に「相手とつながった」と強く感じていたことが分かりました。
特に重要だったのが、「追加の質問をすること」です。
相手の話を受けて質問を返すには、内容を正確に聞き取る必要があります。
研究では、聞き上手な人ほど反応が速く、ポジティブな感情を相手と共有している様子も多く観察されました。
さらに興味深いことに、「他者とつながることを意識するよう指示された参加者」は、聞き方について特別な説明を受けていなくても、自然と追加質問が増えていました。
研究者たちは、人はつながろうとすると、本能的に相手の話をよく聞くようになる可能性を示唆しています。
この研究が示しているのは、社交性や話術が人間関係を決めるわけではないという点です。
相手の話に注意を向け、少し踏み込んで質問をするだけで、初対面の距離は驚くほど縮まります。
聞き上手であることは、生まれつきの性格ではなく、意識次第で誰でも実践できる行動です。
孤独感が社会問題として注目される今、「上手に話す」よりも「丁寧に聞く」ことが、人と人をつなぐ最もシンプルな方法なのかもしれません。
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