いまや「Zoom疲れ」は解消されている

パンデミック後、「Zoom疲れ」はほぼ無くなっていた

「Zoom疲れ」という言葉が広まった背景には、パンデミック期の急激な働き方の変化があります。

多くの職場で対面の打ち合わせが難しくなり、仕事のやり取りが一気にビデオ会議へ移りました。

その時期の研究では、ビデオ会議に参加することが日々の疲労感と結びついて報告されることがあり、「ビデオ会議は疲れる」という印象が強まっていきました。

では、なぜビデオ会議は疲れると考えられてきたのでしょうか。

これまでの議論では、大きく三つの説明が挙げられてきました。

一つ目は、ロックダウンや社会的な孤立と結びついた「象徴的な意味」です。

ビデオ会議そのものが、当時の不自由さや閉塞感を思い出させる存在になっていた可能性があります。

二つ目は、画面越しでは表情や視線などの手がかりが読み取りにくく、余分な注意が必要になるという認知的負荷の説明です。

三つ目は、長時間座ったままで刺激が乏しいことで眠気やだるさが増えるという「受動的な疲労」の説明です。

今回の研究が焦点を当てたのは、こうした「Zoom疲れ」が、パンデミック後の現在でも同じように確認できるのかという点でした。

研究チームは、パンデミック期に行われた経験サンプリング研究を、2024年の状況で建設的に再現する形で調査を行っています。

研究者自身も、過去研究が一貫してZoom疲れを報告してきたことから、今回も同じ現象が残っている可能性を想定していました。

方法は、仕事の記憶をまとめて振り返って答えるのではなく、その都度短く報告してもらうやり方です。

参加者125人が10日間にわたり、直前に参加した会議について回答しました。

会議がビデオ会議か対面かといった形式に加えて、会議中に別の作業をしていたか、休憩や席を立つ機会があったか、会議後にどれくらい疲れたと感じたかなども記録されています。

その結果、合計945件の会議が集まり、このうち約62％がビデオ会議でした。

そして、ここで得られた結果は、直感と少し違っていました。

今回のデータでは、ビデオ会議は疲労感とも受動的な疲労とも結びつかず、ほかの形式の会議と比べて特別に消耗するものだとは言えない結果になったのです。

また、会議で積極的に発言したかどうか、会議中にマルチタスクをしていたかどうかは、ビデオ会議の疲れを左右する決定的な要因にはなりませんでした。

一方で、条件によっては差が出ることも示されています。

ビデオ会議が44分未満の場合、ほかの会議よりも疲れにくい傾向が見られました。

さらに、退屈だと感じられたビデオ会議は、わずかに疲労感が高まる傾向も報告されています。

では、どうしてこのような結果になったのでしょうか。