いまや「Zoom疲れ」は解消されている (2/2)

なぜ「Zoom疲れ」が見られなくなったのか

では、パンデミック期に「ビデオ会議は疲れやすい」と報告されてきた傾向が、なぜ今回は確認されなかったのでしょうか。

研究者たちは、ビデオ会議という形式そのものが必ず疲れを生むというより、当時の状況と結びついて疲れが強調されていた可能性を重視しています。

パンデミック期のビデオ会議は、単なる仕事の道具ではありませんでした。

外出制限、人と会えない生活、先の見えない不安などと一体になり、ビデオ会議が「隔たり」や「失われた日常」を象徴する場面になっていた可能性があります。

同じ画面、同じ会議でも、そこに乗っている空気が重ければ、疲れとして意識されやすくなります。

一方で、現在はビデオ会議が日常の業務ツールとして定着し、当時のような象徴性が薄れてきたと考えられます。

もう一つの説明は、慣れです。

人は新しい形式に初めて直面したとき、操作の手順や場の作法、振る舞い方に余計な注意を払います。

しかし数年かけて使い続けると、画面越しのやり取りが特別ではなくなり、負担のかかり方も変わっていきます。

今回の研究が示した「ビデオ会議は疲労と結びつかない」という結果は、こうした適応が進んだ可能性とも整合します。

ただし、この研究は「何をしてもビデオ会議は疲れない」と言っているわけではありません。

退屈だと感じられたビデオ会議で疲労がやや高まる傾向が見られた点は重要です。

つまり、形式の問題というより、会議の中身や関与感の低さが疲れにつながりやすい可能性が示唆されます。

また、44分未満のビデオ会議が疲れにくい傾向が示されたことから、短時間の会議運用には利点があることも分かります。

もちろん、今回の研究には限界もあります。

疲労は自己報告であり、心拍変動やホルモンなどの生理指標を直接測ったわけではありません。

また調査はドイツで行われており、文化や働き方が異なる地域で同じ結果が再現されるかは今後の検証が必要です。

さらに観察研究であるため、時代の変化が原因でZoom疲れが消えたと因果を言い切ることもできません。

それでも、この研究の意義ははっきりしています。

パンデミック期の結論を「永久の真実」として固定せず、歴史的状況が変わったあとに確かめ直したからです。

そのうえで、ビデオ会議がパンデミック後の職場で必ずしも疲労の主因ではない可能性が示されたことは、ハイブリッドワークや在宅勤務を評価する際の重要な材料になります。

会議の長さや退屈さといった、より扱いやすい要因に目を向ければ、働き方はまだ改善できる余地があるということでもあります。

かつて当たり前だと思われた「Zoom疲れ」は、状況の変化と人の適応によって、いまや目立たなくなりつつあるのかもしれません。