人間はミスする前に不安を感じる
私たち人間は、どんな状況でどんなミスをしやすいかをある程度予測できます。
疲労しているとき、集中力が欠けているとき、あるいは知識が不足しているときなどです。
だからこそ、社会や仕事現場では、これらのミスの対処法が確立されています。
例えば、カジノのディーラーは定期的に交替するようになっていますが、これは彼らが同じ作業を長く続けることでミスを犯しやすくなるからです。
また病院では、手順を定めたり二重チェックしたりするなど、さまざまな決まりが設けられています。
長時間の手術で大事な作業を終えてほっとした時こそ、集中力が切れ、ミスする可能性があります。
だからこそ医療関係者たちは、必ず手術で使用する器具の正確な数をカウントし、体内に残してしまわないようにしています。
また、ミスを犯す人間は、大抵自信満々でミスをするのではなく、事前に「不安」を感じる傾向があります。
例えば、数学の難問に直面した際、自分の知識が不足している場合には「解けない」「知らない」「自信がない」と表明することが一般的です。
この自己認識は、外部からの助けを求めたり、あらかじめミスが生じやすい部分を予測したりするのに役立ちます。
確かに人間のミスには、特定の傾向があり、それゆえにミスを修正したり対策したりすることが可能です。
では、AIのミスはどうでしょうか。
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