なぜ「AIを使う」従業員と「使わない」従業員がいるのか (2/2)

AIを使わない人たち、壁になっているのは“技術”だけではない

便利とされるAIを、以前として多くの人が使わないのはなぜでしょうか。

調査によると、米国の従業員の約半数は、仕事でAIを年に1回しか使わないか、ほとんど使っていないと答えています。

しかも、社内でAIツールが使える環境にあっても、あえて使わない人は少なくありません。

その理由で最も多かったのは、「今のやり方で十分だから」というものでした。

実に46％の人が、これを理由に挙げています。

これは単なる頑固さではありません。

すでに自分のやり方で問題なく仕事が回っている人にとって、AIを導入することは「効率化」ではなく、「新しい手順を覚える負担」になる場合もあります。

さらに、AIを使わない理由はそれだけではありません。

約4割の人は、「倫理的にAIに反対している」「データのプライバシーに不安がある」「自分の仕事には役立たないと感じている」といった理由を挙げています。

また、実務上の問題も見逃せません。

AIはときに誤った情報を出すことがあります。

法律のように正確さが強く求められる分野では、こうした誤りは大きなリスクになります。

加えて、「使い方がわからない」という問題もあります。

AIは導入すれば自動的に効果が出るわけではなく、どこに使い、どこは人が確認すべきかを理解して初めて力を発揮します。

そのため、準備ができていない人ほど、AIのメリットを実感しにくいのです。

つまり、AIを使わない理由は単に「技術が難しいから」だけではなく、信頼、習慣、価値観、そして使いこなせるかどうかへの不安が重なっているのです。

さらに今回の調査では、AIを導入している企業で働く人の23％が、5年以内に自分の仕事がなくなる可能性を感じていました。

便利さを実感する人が増える一方で、AIが職場に入り込むほど、「この先、自分の仕事はどうなるのか」という不安も強まっていることがうかがえます。

AIは確実に職場に広がり、仕事を効率化しています。

しかしその一方で、人々の間には「使う人」と「使わない人」という分断が生まれています。

そしてその分断は、単なるスキルの差ではなく、AIという技術をどこまで信じ、どう仕事に取り込むかという考え方の違いから生まれているようです。