「急な呼び出しに備える」オンコール勤務
オンコールとは、必要になれば電話などに応じて仕事をしたり、場合によっては職場へ向かったりできるよう、あらかじめ待機しておく働き方です。
医師や看護師などの医療従事者をはじめ、救急、インフラ、鉄道、ITなど、いつ問題が起きるかわからない仕事で利用されています。
普通の勤務と違うのは、実際には仕事をしていない時間でも、「連絡が来ればすぐ仕事に切り替える」という状態が続くことです。
そこで研究チームは、こうしたオンコール勤務による疲労をどのように減らせるのかを調べました。
まず各国の政府機関や規制当局、業界団体などが公表しているガイドラインを調査し、最終的に65件の文書を分析。
そこで勧められていた対策は、勤務予定を予測しやすくする、オンコールや連続勤務の時間に上限を設ける、疲労について教育する、呼び出しの方法や仕事量を管理するなど、大きく8種類に分けられました。
ところが、これらの対策には「もっともらしい」ものが多い一方、本当に疲労を減らせるのか科学的に確かめられていないものも少なくありませんでした。
そこで研究チームはさらに、オンコール勤務の疲労対策を実際に検証した研究を体系的に調べました。
1217本の文献を調べ、条件に合う研究を絞り込んだ結果、最終的に対象となったのは17研究で、その多くは医師や看護師など医療従事者を扱ったものでした。
比較的根拠が多かったのは、オンコールや連続勤務の時間を制限する方法です。
多くの研究では、こうした制限によって睡眠時間が増え、疲労やストレスも減る方向の結果が確認されました。
また、オンコール中に仮眠時間を確保したり、事前にオンコールで起こり得る仕事や優先順位の付け方を訓練したりする方法にも一定の効果が示されています。
ただしオンコール勤務には、実際に働いた時間だけでは説明できない問題もあります。
より詳細な結果を次項で見ていきましょう。
